PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas generales

¿Qué hace que su marca sea única en comparación con otras marcas de lujo?

Nuestra marca combina la excelencia de la artesanía tradicional con tecnologías innovadoras. Cada producto es una expresión de elegancia atemporal y está fabricado con materiales exquisitos para cumplir con los más altos estándares de calidad y estilo.

¿Dónde se fabrican sus productos?

Nuestros productos se fabrican en fábricas seleccionadas que son conocidas por su excelente artesanía. Ponemos gran énfasis en la fabricación local y los procesos sostenibles para garantizar la excelencia y la integridad.

¿Son sus productos sostenibles y respetuosos con el medio ambiente?

Sí, estamos comprometidos con la sostenibilidad y seleccionamos cuidadosamente nuestros materiales y procesos de fabricación para minimizar el impacto ambiental. Nuestros embalajes también son reciclables y apoyamos iniciativas respetuosas con el medio ambiente.

¿Cómo puedo elegir el producto adecuado para mi tipo de piel?

Recomendamos leer nuestras descripciones detalladas de los productos y seguir los ingredientes. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ofrecerle asesoramiento personalizado en cualquier momento.

Alta Costura

¿Cuánto tiempo se tarda en completar una pieza de alta costura?

Crear una pieza de alta costura puede tardar de varias semanas a meses, dependiendo de la complejidad del diseño. Cada detalle está elaborado a mano para garantizar la perfección y la singularidad.

¿Puedo reservar una consulta privada o una prueba?

Por supuesto. Ofrecemos consultas personales y accesorios en nuestro estudio. Por favor contáctenos para concertar una cita.

¿Qué materiales se utilizan para su colección de Alta Costura?

Sólo utilizamos materiales nobles y de alta calidad como la seda, la cachemira y el cuero más fino. Cada material se selecciona cuidadosamente para cumplir con los más altos estándares de elegancia y durabilidad.

cuidado del cabello

¿Sus productos para el cuidado del cabello son adecuados para todo tipo de cabello?

Sí, nuestros productos para el cuidado del cabello están diseñados para todo tipo de cabello y ofrecen soluciones personalizadas para diferentes necesidades del cabello, desde cabello fino hasta cabello fuerte.

¿Con qué frecuencia debo usar tus productos para el cuidado del cabello?

La frecuencia de uso depende de tu tipo de cabello y del resultado deseado. Nuestros champús y acondicionadores se pueden utilizar a diario, mientras que se recomiendan tratamientos más intensivos 1 o 2 veces por semana.

¿Recomiendas alguna rutina específica de cuidado de la piel?

Para obtener resultados óptimos, te recomendamos una rutina de cuidado que consta de una limpieza profunda, un acondicionador nutritivo y un tratamiento intensivo semanal para mantener tu cabello sano y brillante.

¿Los productos para el cuidado del cabello están libres de químicos nocivos?

Sí, nuestros productos para el cuidado del cabello no contienen sulfatos, parabenos ni otros productos químicos nocivos. Utilizamos ingredientes naturales y suaves para promover la salud de tu cabello.

Productos cosméticos

¿Sus productos cosméticos están dermatológicamente testados?

Sí, todos nuestros productos cosméticos están testados dermatológicamente para garantizar su compatibilidad y seguridad con la piel. Son aptos para todo tipo de pieles, incluidas las pieles sensibles.

¿Utilizas ingredientes libres de crueldad animal?

Sí, nuestros productos son libres de crueldad animal y solo trabajamos con socios que también están comprometidos con esta ética.

¿Cuánto duran tus productos cosméticos?

La vida útil de nuestros productos cosméticos suele ser de 12 a 24 meses después de su apertura. Tenga en cuenta la información individual en el embalaje.

¿Hay algún consejo de maquillaje para un acabado natural y elegante?

Sí, recomendamos cuidar bien tu piel y usar una base ligera o un humectante con color para igualar tu cutis. Un toque de rubor y un iluminador sutil añaden acentos naturales, mientras que un lápiz labial clásico completa el look.

Dispositivos de limpieza facial

¿Con qué frecuencia debo utilizar los dispositivos de limpieza facial?

Para obtener mejores resultados, recomendamos utilizar los dispositivos de limpieza facial 1 o 2 veces al día. Nuestros dispositivos son suaves para la piel y ayudan a limpiar profundamente los poros.

¿Los dispositivos son adecuados para pieles sensibles?

Sí, nuestros dispositivos de limpieza facial están diseñados para ser seguros incluso para pieles sensibles. Puede ajustar la intensidad de la limpieza para garantizar un cuidado suave pero eficaz.

¿Cómo limpio y cuido los dispositivos de limpieza facial?

Después de cada uso, debes enjuagar el dispositivo con agua tibia y jabón suave. Asegúrese de secarlo bien antes de guardarlo. La limpieza regular garantiza que el dispositivo permanezca higiénico.

¿Existe garantía en su equipo de limpieza?

Sí, ofrecemos una garantía de un año en nuestros dispositivos de limpieza facial. Si hay algún problema, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.

Pedido y entrega

¿Ofrecen envío internacional?

Sí, enviamos a todo el mundo. Tenga en cuenta que pueden aplicarse costos de envío y tarifas aduaneras adicionales según el país.

¿Cuál es su política de devolución?

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos no utilizados dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido más tarde?

Lamentablemente, los pedidos no se pueden cancelar ni modificar una vez completados. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos no utilizados como de costumbre dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Puede encontrar más información en nuestra política de devoluciones.

Cuidado y mantenimiento

¿Cómo cuido adecuadamente mi ropa de alta costura?

Recomendamos que tus piezas de alta costura sean tratadas por una tintorería profesional. Guarde la ropa en un lugar fresco y seco y utilice bolsas para ropa transpirables.

¿Qué productos recomiendas para cuidar tus herramientas cosméticas?

Para nuestras herramientas cosméticas, recomendamos productos de limpieza especiales que sean suaves y minuciosos al mismo tiempo para prolongar la vida útil de sus herramientas.

¿NO ENCONTRASTE RESPUESTA A TU PREGUNTA?

Estaremos encantados de asesorarle si entre las preguntas más frecuentes no hay una respuesta adecuada para usted.

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